Cambios y devoluciones

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en el plazo máximo de 15 días naturales desde la llegada del paquete hasta que lo recibimos.


Para llevar a cabo una devolución:

Rellenar este formulario 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Se debe devolver el pedido con el packaging original y la etiqueta tal y como se recibió.
Un repartidor recogerá el paquete en tu domicilio
Una vez el paquete llegué a nuestras oficinas, recibirás el reembolso íntegro de tu dinero en un plazo máximo de 15 días (los gastos de devolución se deducirán del importe total). Litel solo reembolsará los productos nuevos, no utilizados ni ensuciados.
  • Precios de devoluciones:
    • Comunidad de Madrid 3,90€
    • Resto de península 5,20€
    • Portugal 4,55€
    • Palma de Mallorca 9,60€
    • Ibiza y Menorca 22,20€
    • Las Palmas y Tenerife 12€
    • Canarias Menores 17€

También puedes utilizar una mensajería de tu conveniencia y para ello nos debes hacer llegar el paquete con sus etiquetas y en perfecto estado a la siguiente dirección: 

Rocio Elizaga - Litel Family

C/ Monterrancho 8 3B 28231 Las Rozas Madrid 


Cambios

Para gestionar un cambio enviar un email a info@litelfamily.com

En un cambio te enviamos la nueva prenda y el propio mensajero se lleva el paquete que devuelves. Esta gestión tiene un coste para el cliente de 7 euros. Es asi porque te reservamos la nueva talla cuando nos confirmas que estas de acuerdo con el proceso.

Detalles para transferencia

Total a ingresar: 7 euros
Cuenta: ES7901285755580100001175
Titular: Estela Maris Capital
Concepto: nombre + retorno

Si las prendas que quieres que te lleguen son superiores a 65 euros, lo puedes gestionar como una devolución y un nuevo pedido pues te saldría gratuito el envío.

Formulario de devolución

Gracias por contactarnos. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.



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