- ¿Admitimos devoluciones?
Tienes que rellenar el formulario incluido en la pagina de cambios y devoluciones y guardar las prendas que no desees en perfecto estado, con su etiqueta y con el packaging original. Un repartidor se encargará de recogerlo en tu domicilio.
Al recibirlas, te haremos un reembolso con el mismo método de pago que utilizaste en un plazo máximo de 15 días
- ¿Como cambiar un producto?
Para cualquier cambio deberás devolver el producto y realizar una nueva compra
- ¿Hay descuento para familias numerosas?
Si, el 15%. Para ello tienes que ponerte en contacto con nosotras y mandarnos una foto de la tarejta de familia numerosa para que te mandemos el código de descuento. Manda un email a info@litelfamily.com
- ¿Tengo que pagar gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos en pedidos que superen los 65 euros. Para el resto de envíos puedes consultar aquí nuestras tarifas
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales tardan en llegar entre 24 y 78h, desde que los enviamos. De momento, tenemos una producción controlada y pequeña. Para ello debes fijarte en la fecha de Producto Disponible de cada uno de los productos.
En el momento de realizar tu compra, recibirás un email explicándote si tu pedido se encuentra en stock en ese momento o si nos ponemos a producirlo y, por tanto, el tiempo estimado de envío.
- ¿Qué significa que una prenda esta en pre-order?
Pre-order significa que tu pedido taradara el tiempo especificado en la ficha del producto para ser entregada. En Litel, optamos por este enfoque para permitir la personalización de tu compra. Puedes elegir entre una amplia gama de productos y telas, lo que garantiza que tu pedido sea único para ti. Este método de producción también nos permite ser conscientes y adaptarnos a la demanda del cliente, produciendo solo lo que se necesita.
Es importante que revises la sección de "Fecha Disponible" en cada página de producto para conocer cuándo estará listo tu pedido. Una vez que recibas tu compra, tendrás un período de 15 días para realizar cambios o devoluciones, como en cualquier otra compra estándar. Este proceso garantiza que estés satisfecho con tu compra y que obtengas exactamente lo que deseas.
- ¿Cómo tallan nuestras prendas?
Aquí incluimos una guía de tallas con medidas sobre el cuerpo. En la ficha de producto incluimos medidas como largos de vestidos y camisas.
- ¿Cómo se lavan las prendas?
